Preguntas frecuentes

¿Es posible efectuar un cambio de producto?

- Lamentablemente, no podemos procesar cambios directos. Sin embargo, si necesitas una talla, color o producto diferente, puedes realizar una nueva compra y devolvernos la prenda que no deseas. De esta forma, procederemos con el reembolso correspondiente.

¿Aceptan devoluciones?

- Aceptamos devoluciones de todos nuestros productos, incluyendo ropa, accesorios y calzado, incluso los artículos en oferta, con la excepción de la ropa interior. Las devoluciones se reembolsarán en su totalidad.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

- Tienes un plazo de 15 días naturales a partir del día en que realizaste tu pedido para generar la etiqueta de devolución y enviar el producto de vuelta. El cliente deberá de pagar los gastos de envío para la devolución.

¿Cómo se procesa el reembolso de mi devolución?

- Una vez que recibamos la devolución en nuestro almacén, te reembolsaremos el importe de la compra a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original. Este proceso tomará un máximo de 14 días.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

- Si notas que el importe de tu devolución no es el correcto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@tredscompany.com, y resolveremos el problema de inmediato.

¿Qué compañía de mensajería se encargará de entregar mi pedido?

- Para los envíos a domicilio, colaboramos con Correos Express.

¿Es posible rastrear el estado de mi envío?

- Claro, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado desde nuestro almacén.

¿Cómo se ajusta la talla de la ropa de Treds?

- El tallaje puede variar según los modelos, pero en la mayoría de los casos, nuestros clientes encuentran que nuestras prendas se ajustan a su talla habitual.

¿Qué tallas están disponibles?

- Actualmente, ofrecemos tallas desde XS hasta 2XL, aunque tenemos planes de ampliar nuestro rango de tallas en un futuro cercano.

¿Ofrecen garantía en sus prendas?

- Sí, todas nuestras prendas cuentan con garantía. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@tredscompany.com.

¿Dónde se fabrican sus prendas?

- Nos enorgullece nuestro proceso de producción respetuoso con el medio ambiente y con condiciones laborales justas. Parte del desarrollo de nuestras prendas se realiza en España, algunas de ellas se producen en talleres ubicados fuera del país.